Specjalista do spraw turystyki — kurs online

Zdobądź kompetencje potrzebne w branży turystycznej: obsługa klienta, organizacja imprez i podstawy prawa turystycznego. Ucz się online.

60.0h dydaktycznych 58 lekcji Zaświadczenie + certyfikat

Prowadzący: Fundacja NH

Specjalista do spraw turystyki — kurs online

699 zł

Akceptuję Regulamin i Politykę prywatności.Żądam udostępnienia treści cyfrowych (kursu) natychmiast po zakupie i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Szkolisz zespół? Wyceniamy pakiety miejsc, wystawiamy fakturę zbiorczą i dokumenty do rozliczenia szkolenia. Zobacz ofertę dla firm →

Pełny dostęp do materiałów
Egzamin końcowy online
Zaświadczenie + certyfikat
Dostęp 24/7 bezterminowo
Wysyłka dokumentów w 48h
Dokumenty nie wskazują formy online

Cena zawiera dokumenty bazowe (zaświadczenie, certyfikat, legitymacja). Dokumenty dodatkowe opcjonalne.

Opis kursu

O kursie

Turystyka to dynamiczna i wielowątkowa branża, w której liczą się zarówno wiedza merytoryczna, jak i umiejętność sprawnej obsługi klienta. Nasz kurs specjalisty do spraw turystyki przygotowuje do pracy w biurach podróży, punktach informacji turystycznej oraz firmach organizujących wyjazdy i wydarzenia. Dowiesz się, jak planować i sprzedawać ofertę, obsługiwać rezerwacje oraz dbać o satysfakcję podróżnych na każdym etapie.

Zajęcia realizowane są w całości online, w wygodnej formie e-learningu, którą łatwo dopasujesz do własnego harmonogramu.

Czego się nauczysz

Przygotowywać i prezentować ofertę turystyczną
Obsługiwać klienta oraz prowadzić proces rezerwacji
Organizować imprezy turystyczne i wydarzenia
Stosować podstawy prawa turystycznego i zasady ochrony konsumenta
Kalkulować koszty i budować atrakcyjne pakiety wyjazdowe
Wykorzystywać narzędzia cyfrowe w promocji usług turystycznych

Program kursu

Program obejmuje charakterystykę rynku turystycznego, rodzaje usług i produktów, techniki sprzedaży i obsługi klienta, organizację imprez, podstawy prawne działalności turystycznej oraz marketing w turystyce. Osobne moduły poświęcono geografii turystycznej i standardom jakości obsługi. Kurs to 60 godzin materiału z dostępem 24/7, testem online z nieograniczoną liczbą podejść i materiałami do pobrania.

Dla kogo

Osoby planujące pracę w biurze podróży lub informacji turystycznej
Pracownicy branży hotelarskiej i eventowej
Przedsiębiorcy rozwijający ofertę turystyczną
Pasjonaci podróży chcący zawodowo związać się z turystyką

Dokumenty po ukończeniu

Zaświadczenie o ukończeniu kursu (z numerem rejestru i kodem QR)
Certyfikat Akademii FPN

Czego się nauczysz

Przygotowuje i prezentuje ofertę turystyczną

Obsługuje klienta i prowadzi proces rezerwacji

Organizuje imprezy turystyczne i wydarzenia

Stosuje podstawy prawa turystycznego

Kalkuluje koszty i buduje pakiety wyjazdowe

Wykorzystuje narzędzia cyfrowe w promocji usług

Dba o standardy jakości obsługi podróżnych

Wymagania

Ukończone 18 lat
Komputer lub telefon z dostępem do internetu
Brak wymagań wstępnych — kurs od podstaw

Dla kogo

Osoby planujące pracę w biurze podróży
Pracownicy branży hotelarskiej i eventowej
Przedsiębiorcy rozwijający ofertę turystyczną
Pasjonaci podróży wiążący się zawodowo z turystyką

Organizator kursu

Organizator: Fundacja Promocji Nowej Huty, KRS 0000447679 (Kraków)

Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu otrzymujesz zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN (dokument wydawcy), z numerem rejestru i weryfikacją online.

Dokumenty: Specjalista do spraw turystyki — kurs online

Dokumenty kursu

Co otrzymujesz po ukończeniu

Zaświadczenie o ukończeniu kursu

z numerem rejestru i kodem QR

W cenie

Certyfikat ukończenia

na papierze ozdobnym

W cenie

Legitymacja słuchacza

w skórzanej oprawie A6

W cenie

Dokumenty premium

Wysyłka dokumentów w 48hBrak ukrytych kosztówWeryfikacja online (kod QR)

Program kursu

1. Podstawy pracy w biurze podróży

6 lekcji

Wstęp do pracy w turystyce

Struktura biura podróży

Branding biura podróży

Zarządzanie czasem w biurze

Kompetencje interpersonalne

Etyka zawodowa

2. Analiza rynku turystycznego

6 lekcji

Segmentacja rynku

Badanie popytu i podaży

Analiza finansowa rynku

Zrozumienie motywacji turystów

Technologia na rynku turystycznym

Zrównoważony rozwój w turystyce

3. Organizacja podróży i logistyka

6 lekcji

Tworzenie planów podróży

Współpraca z dostawcami usług

Procedury wizowe i paszportowe

Logistyka transportu

Ubezpieczenie podróżne

Obsługa sytuacji kryzysowych

4. Komunikacja i relacje z klientem

6 lekcji

Podstawy komunikacji z klientem

Kanały komunikacji

Obsługa klienta w różnych kulturach

Rozwój umiejętności interpersonalnych

Zarządzanie skargami i opiniami

Współpraca w zespole

5. Innowacje w turystyce

4 lekcji

Nowoczesne strategie marketingowe

Rozwój produktów turystycznych

Zrównoważenie ekonomiczne

Rola blockchain w turystyce

6. Zarządzanie i prowadzenie działalności turystycznej

6 lekcji

Planowanie strategiczne

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Zarządzanie finansowe

Innowacje i adaptacja

Zarządzanie ryzykiem

Budowanie marki i relacji z klientem

7. Technologie i innowacje cyfrowe

6 lekcji

Cyfryzacja procesów biznesowych

Marketing cyfrowy

Bezpieczeństwo w świecie cyfrowym

Implementacja technologii VR i AR

Dostosowanie do potrzeb mobilnych klientów

Przyszłość innowacji technologicznych w turystyce

8. Strategie globalnego zarządzania turystyką

6 lekcji

Zrozumienie różnorodności kulturowej

Zrównoważony rozwój w skali globalnej

Nowoczesne podejścia do zarządzania turystyką

Marketing turystyczny na rynkach światowych

Wyzwania prawne i regulacyjne w turystyce międzynarodowej

Przezwyciężanie wyzwań w transporcie międzynarodowym

9. Zarządzanie zasobami ludzkimi w turystyce

6 lekcji

Rekrutacja i selekcja pracowników

Szkolenie i rozwój pracowników

Motywowanie i utrzymanie pracowników

Różnorodność i inkluzywność w miejscu pracy

Prawo pracy w turystyce

Przywództwo i zarządzanie zespołem

10. Technologie informacyjne w turystyce

6 lekcji

Wykorzystanie danych i analityki

Systemy zarządzania informacją w turystyce

Cyberbezpieczeństwo w branży turystycznej

E-commerce i turystyka

Technologie mobilne i ich zastosowanie

Przyszłe kierunki rozwoju technologii turystycznych

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo jest kurs Specjalista do spraw turystyki?

Kurs jest dla osób chcących pracować w biurach podróży, hotelach i agencjach turystycznych oraz dla pracowników branży, którzy chcą rozwinąć kompetencje. Sprawdzi się dla początkujących w turystyce, obsłudze klienta i organizacji wyjazdów.

Czego nauczę się na tym kursie?

Poznasz zasady profesjonalnej obsługi klienta w turystyce, organizację imprez turystycznych oraz podstawy prawa turystycznego. Zdobędziesz wiedzę potrzebną do planowania wyjazdów, kontaktu z klientem i pracy w biurze podróży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czy potrzebuję doświadczenia w branży turystycznej?

Nie, kurs zaczyna od podstaw i jest odpowiedni dla osób bez doświadczenia w turystyce. Materiały tłumaczą zagadnienia krok po kroku, dzięki czemu zdobędziesz konkretne kompetencje niezależnie od tego, czy dopiero wchodzisz do branży, czy chcesz ją poznać lepiej.

Ile trwa kurs i jak wygląda nauka?

Kurs obejmuje 60 godzin materiału online. Uczysz się 24/7 we własnym tempie, z bezterminowym dostępem do lekcji i możliwością powtórek. Naukę kończysz egzaminem online z progiem zaliczenia 70%, który potwierdza opanowanie materiału.

Jaki dokument otrzymam po ukończeniu?

Po zdaniu egzaminu końcowego online otrzymasz zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN. Dokumenty można zweryfikować kodem QR. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT za udział w kursie.

Jak wygląda nauka na kursie online?

Po zakupie kursu otrzymujesz natychmiastowy dostęp do platformy e-learningowej. Uczysz się w swoim tempie — materiały są dostępne 24/7. Po ukończeniu wszystkich modułów przystępujesz do egzaminu końcowego online (test ABCD, 20 pytań, próg zaliczenia 70%).

Czy dokumenty wskazują, że kurs był online?

Nie. Zaświadczenie o ukończeniu kursu, certyfikat i pozostałe dokumenty nie zawierają informacji o formie kształcenia — są identyczne z dokumentami wydawanymi po kursie stacjonarnym.

Jak szybko otrzymam dokumenty?

Dokumenty w formie elektronicznej (PDF) otrzymujesz natychmiast po zdaniu egzaminu. Dokumenty fizyczne (zaświadczenie, certyfikat, legitymacja) wysyłamy pocztą w ciągu 48 godzin roboczych od daty zaliczenia.

Kim jest organizator kursu?

Organizatorem jest Fundacja Promocji Nowej Huty (KRS 0000447679, NIP 6783146940) z siedzibą w Krakowie, prowadząca działalność edukacyjną od 2013 roku. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu wydajemy zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN.

Czy mogę odliczyć kurs od podatku?

Tak. Koszty kształcenia ustawicznego mogą stanowić koszty uzyskania przychodu zarówno dla osób prowadzących działalność gospodarczą, jak i dla pracodawców delegujących pracowników. Wystawiamy faktury VAT.

Co jeśli nie zdam egzaminu?

Egzamin możesz powtarzać bez ograniczeń. Dostęp do materiałów kursu jest bezterminowy, więc możesz w każdej chwili wrócić do nauki i ponownie przystąpić do egzaminu.

Podobne kursy

Biznes Zaświadczenie + certyfikat5 dokumentów

Specjalista sztucznej inteligencji (AI) - kurs online

Zrozum, jak dziala sztuczna inteligencja i naucz sie praktycznie korzystac z narzedzi AI w pracy i biznesie. Kurs online od podstaw.

60.0h 17 lekcji

699 zł(12 zł/h)

Podstawowy

Biznes Zaświadczenie + certyfikat4 dokumentów

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta - kurs online

Rozwiń kompetencje sprzedażowe i naucz się profesjonalnej obsługi klienta. Praktyczna wiedza online z dokumentacją w cenie kursu.

60.0h 29 lekcji

699 zł(12 zł/h)

Podstawowy

Biznes Zaświadczenie + certyfikat6 dokumentów

Kurs specjalisty ds. technologii blockchain i kryptowalut online

Poznaj świat blockchaina, kryptowalut i zdecentralizowanych finansów. Kurs online, który przygotuje Cię do pracy w jednej z najszybciej rosnących branż.

60.0h 56 lekcji

699 zł(12 zł/h)

Podstawowy

Biznes Zaświadczenie + certyfikat5 dokumentów

Specjalista ds. szkoleń i rozwoju pracowników - kurs online

Naucz się planować, projektować i oceniać szkolenia oraz rozwijać kompetencje zespołów w nowoczesnej organizacji.

60.0h 16 lekcji

699 zł(12 zł/h)

Podstawowy