Techniki sprzedaży i negocjacji

O kursie

Techniki sprzedaży i negocjacji to kompleksowy kurs online, który zapewnia uczestnikom ogólne podstawy teoretyczne oraz zaawansowane strategie do skutecznej pracy w dziedzinie sprzedaży. Celem jest przekształcenie słuchaczy w skutecznych sprzedawców i negocjatorów, którzy potrafią efektywnie komunikować się z klientami, radzić sobie z obiekcjami oraz doskonale prowadzić negocjacje. Po ukończeniu kursu uczestnicy będą w stanie wykorzystać technologie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zwiększyć swoje efektywność zawodową.

Program szkolenia

Nazwa formy kształcenia: Kurs kompetencji ogólnej

Czas trwania: 30 godzin dydaktycznych (45 min)

Forma kształcenia: Online (e-learning z egzaminem końcowym)

Organizator: Fundacja Promocji Nowej Huty — platforma edukacyjna Fundacji Promocji Nowej Huty

Cele kształcenia

Przygotowanie uczestnika do efektywnej pracy w dziedzinie sprzedaży i negocjacji, zrozumienia podstawowych technik marketingu i zarządzania relacjami z klientami.

Efekty kształcenia

Wiedza — uczestnik zna i rozumie:

• wybór odpowiedniej strategii sprzedaży;
• sposób radzenia sobie z obiekcjami klienta;
• technologie do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Umiejętności — uczestnik potrafi:

• elegancko prowadzić rozmowy handlowe;
• wykorzystywać narzędzia CRM do zarządzania relacjami z klientami;
• negocjować warunki umów i kontraktów.

Kompetencje społeczne — uczestnik jest gotów do:

• sprawiać, że potencjalni klienci są zainteresowani;
• komunikować się z klientami w sposób profesjonalny i efektywny.

Plan nauczania

Warunki ukończenia

Ukończenie wszystkich modułów kursu online oraz zaliczenie egzaminu końcowego z wynikiem min. 70% poprawnych odpowiedzi.

Sposób sprawdzania efektów kształcenia

Test wielokrotnego wyboru (20 pytań, 4 odpowiedzi ABCD, czas: 45 minut).

Dokumenty potwierdzające ukończenie

• Zaświadczenie o ukończeniu kursu
• Certyfikat ukończenia kursu
• Legitymacja słuchacza

Dla kogo jest ten kurs

• dla osób początkujących w dziedzinie sprzedaży;
• dla sprzedawców, którzy pragną ulepszyć swoje umiejętności;
• dla osoby interesującej się negocjacjami i zarządzaniem relacjami z klientami.

Korzyści z ukończenia kursu

• zwiększenie efektywności w prowadzeniu rozmów handlowych;
• kompetencje do radzenia sobie z obiekcjami klienta;
• nabycie umiejętności zarządzania relacjami z klientami.