Profesjonalna sekretarka – kurs online z certyfikatem

O kursie

Sprawny sekretariat to serce każdej firmy i instytucji. Kurs online "Profesjonalna sekretarka i asystentka biura" przygotowuje Cię do samodzielnego prowadzenia biura, koordynowania korespondencji oraz obsługi klientów na najwyższym poziomie. W trakcie nauki poznasz zarówno zasady formalne pracy biurowej, jak i miękkie kompetencje, które budują profesjonalny wizerunek asystentki. Materiał został opracowany tak, aby łączyć teorię z praktycznymi przykładami z codziennej pracy sekretariatu.

Czego się nauczysz

• Redagować i archiwizować pisma zgodnie z zasadami korespondencji służbowej
• Zarządzać obiegiem dokumentów oraz terminarzem przełożonego
• Organizować spotkania, narady i podróże służbowe
• Prowadzić profesjonalne rozmowy telefoniczne i obsługiwać gości biura
• Stosować zasady etykiety biznesowej i savoir-vivre w kontakcie z klientem
• Obsługiwać podstawowe narzędzia biurowe i porządkować dane firmowe

Program kursu

Program obejmuje kolejno: wprowadzenie do funkcji sekretariatu, techniki redagowania pism i notatek służbowych, zasady prowadzenia dokumentacji i jej archiwizacji, organizację pracy własnej oraz kalendarza przełożonego. Kolejne moduły poświęcone są komunikacji telefonicznej i bezpośredniej, obsłudze klienta trudnego, a także planowaniu wydarzeń firmowych. Całość zamyka blok poświęcony wizerunkowi zawodowemu i etyce pracy biurowej. Kurs realizowany jest w trybie online, we własnym tempie, z dostępem do materiałów przez całą dobę.

Dla kogo

• Osoby rozpoczynające pracę w sekretariacie lub biurze
• Asystentki i asystenci chcący uporządkować i rozszerzyć swoją wiedzę
• Pracownicy administracyjni planujący rozwój zawodowy
• Osoby wracające na rynek pracy, które chcą przygotować się do pracy biurowej

Dokumenty po ukończeniu

• Zaświadczenie o ukończeniu kursu (z numerem rejestru i kodem QR)
• Certyfikat Akademii FPN