Pracownik administracyjno-biurowy — kurs online

Opanuj obsługę biura od podstaw: korespondencję, archiwizację, obsługę klienta i zasady RODO. Praktyczny kurs online z dokumentami.

40.0h dydaktycznych 22 lekcji Zaświadczenie + certyfikat

Prowadzący: Akademia FPN

Pracownik administracyjno-biurowy — kurs online

499 zł

Akceptuję Regulamin i Politykę prywatności.Żądam udostępnienia treści cyfrowych (kursu) natychmiast po zakupie i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Szkolisz zespół? Wyceniamy pakiety miejsc, wystawiamy fakturę zbiorczą i dokumenty do rozliczenia szkolenia. Zobacz ofertę dla firm →

Pełny dostęp do materiałów
Egzamin końcowy online
Zaświadczenie + certyfikat
Dostęp 24/7 bezterminowo
Wysyłka dokumentów w 48h
Dokumenty nie wskazują formy online

Cena zawiera dokumenty bazowe (zaświadczenie, certyfikat, legitymacja). Dokumenty dodatkowe opcjonalne.

Opis kursu

O kursie

Sprawne funkcjonowanie każdej firmy i instytucji opiera się na dobrze zorganizowanym biurze. Kurs pracownika administracyjno-biurowego online przygotowuje Cię do pełnienia tej roli od pierwszego dnia pracy. Nauczysz się prowadzić korespondencję, porządkować dokumentację, obsługiwać klientów oraz posługiwać się popularnymi narzędziami biurowymi. Szkolenie prowadzimy w trybie zdalnym, dzięki czemu możesz uczyć się w dogodnym dla siebie czasie, wracając do materiałów tyle razy, ile potrzebujesz. Program przygotowali praktycy administracji współpracujący z Akademią FPN.

Czego się nauczysz

Prowadzić profesjonalną korespondencję papierową i elektroniczną
Organizować obieg dokumentów oraz ich archiwizację
Obsługiwać klienta i gościa firmowego zgodnie z zasadami etykiety
Stosować przepisy o ochronie danych osobowych w codziennej pracy
Redagować pisma urzędowe, notatki i protokoły
Sprawnie korzystać z pakietu biurowego i urządzeń biurowych

Program kursu

Kurs rozpoczyna się od organizacji pracy biurowej i zasad kultury zawodowej. Kolejne moduły dotyczą redagowania i archiwizowania dokumentów, prowadzenia korespondencji tradycyjnej oraz e-mailowej, a także obsługi interesantów w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym. Osobny blok poświęcony jest ochronie danych osobowych i obowiązkom wynikającym z RODO. Kurs zamykają zagadnienia praktyczne: obsługa arkuszy i edytorów tekstu, przygotowanie prostych zestawień oraz zarządzanie kalendarzem i zadaniami zespołu.

Dla kogo

Osoby rozpoczynające karierę w administracji i biurze
Pracownicy chcący uporządkować i rozszerzyć swoje kompetencje
Powracający na rynek pracy po przerwie
Wszyscy, którym potrzebna jest sprawność organizacyjna w pracy

Dokumenty po ukończeniu

Zaświadczenie o ukończeniu kursu (z numerem rejestru i kodem QR)
Certyfikat Akademii FPN

Czego się nauczysz

Prowadzi korespondencję papierową i elektroniczną

Organizuje obieg oraz archiwizację dokumentów

Obsługuje klientów zgodnie z zasadami etykiety zawodowej

Stosuje przepisy o ochronie danych osobowych

Redaguje pisma urzędowe, notatki i protokoły

Posługuje się pakietem biurowym i urządzeniami biurowymi

Zarządza kalendarzem oraz zadaniami zespołu

Przygotowuje proste zestawienia i raporty

Wymagania

Ukończone 18 lat
Komputer lub telefon z dostępem do internetu
Brak wymagań wstępnych — kurs od podstaw

Dla kogo

Osoby rozpoczynające pracę w administracji
Pracownicy poszerzający kompetencje biurowe
Powracający na rynek pracy po przerwie
Osoby poszukujące pracy w sektorze usług

Organizator kursu

Organizator: Fundacja Promocji Nowej Huty, KRS 0000447679 (Kraków)

Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu otrzymujesz zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN (dokument wydawcy), z numerem rejestru i weryfikacją online.

Dokumenty: Pracownik administracyjno-biurowy — kurs online

Dokumenty kursu

Co otrzymujesz po ukończeniu

Zaświadczenie o ukończeniu kursu

z numerem rejestru i kodem QR

W cenie

Certyfikat ukończenia

na papierze ozdobnym

W cenie

Legitymacja słuchacza

w skórzanej oprawie A6

W cenie

Dokumenty premium

Wysyłka dokumentów w 48hBrak ukrytych kosztówWeryfikacja online (kod QR)

Program kursu

1. Zarządzanie dokumentami i archiwizacja

4 lekcji

Tworzenie i organizowanie korespondencji

Techniki utrzymania porządku w biurze

Systematyka i przechowywanie dokumentów

Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami prawnymi

2. Obsługa klienta

4 lekcji

Techniki komunikacji bezpośredniej

Obsługa klientów poprzez media społecznościowe

Zarządzanie skargami i propozycjami klientów

Kultura serwisu i efektywne rozwiązanie problemów

3. Praktyka RODO w pracy biurowej

4 lekcji

Podstawowe zasady RODO

Zapewnianie prywatności danych klientów

Procesy związane z przetwarzaniem danych osobowych

Odpowiedzialność i kontrola w kontekście RODO

4. Efektywna współpraca zespołowa

4 lekcji

Techniki pracy zespołowej

Komunikacja efektywna w zespole

Rozwiązywanie konfliktów i wspieranie kolegów

Stosunek do przełożonych i podwładnych

5. Zarządzanie biurowe i podejmowanie decyzji

4 lekcji

Planowanie i organizacja codziennej pracy

Rozwiązywanie problemów w zarządzaniu biurowym

Podejmowanie decyzji w sytuacjach stresowych

Współpraca z innymi działami firmy

6. Egzamin końcowy i certyfikat

2 lekcji

Przygotowanie do egzaminu

Egzamin online i odbiór certyfikatu

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo jest kurs Pracownika administracyjno-biurowego?

Kurs jest dla osob chcacych rozpoczac prace w biurze, wrocic na rynek pracy lub uporzadkowac wiedze o codziennych obowiazkach biurowych. Sprawdzi sie u poczatkujacych oraz osob przekwalifikowujacych sie do pracy administracyjnej.

Czego naucze sie na tym kursie biurowym?

Nauczysz sie obslugi biura od podstaw: prowadzenia korespondencji, archiwizacji dokumentow, profesjonalnej obslugi klienta oraz stosowania zasad RODO. Poznasz organizacje pracy biurowej i standardy komunikacji z interesantami.

Czy na kursie omawiane sa zasady RODO?

Tak, kurs obejmuje praktyczne zasady ochrony danych osobowych RODO w pracy biurowej. Dowiesz sie, jak bezpiecznie przetwarzac i przechowywac dokumenty oraz unikac naruszen w codziennej obsludze klientow i korespondencji.

Czy potrzebuje doswiadczenia w pracy biurowej?

Nie, kurs zaczyna sie od podstaw i nie wymaga wczesniejszego doswiadczenia. Materialy sa przystepne, dzieki czemu ukoncza go osoby zupelnie poczatkujace, dopiero planujace prace w administracji lub biurze.

Jak wyglada egzamin i jakie dokumenty otrzymam?

Kurs konczy sie egzaminem online z progiem zaliczenia 70%. Nauka jest online, 24/7 we wlasnym tempie, z bezterminowym dostepem. Po zdaniu otrzymasz zaswiadczenie o ukonczeniu kursu i certyfikat Akademii FPN z weryfikacja kodem QR.

Jak wygląda nauka na kursie online?

Po zakupie kursu otrzymujesz natychmiastowy dostęp do platformy e-learningowej. Uczysz się w swoim tempie — materiały są dostępne 24/7. Po ukończeniu wszystkich modułów przystępujesz do egzaminu końcowego online (test ABCD, 20 pytań, próg zaliczenia 70%).

Czy dokumenty wskazują, że kurs był online?

Nie. Zaświadczenie o ukończeniu kursu, certyfikat i pozostałe dokumenty nie zawierają informacji o formie kształcenia — są identyczne z dokumentami wydawanymi po kursie stacjonarnym.

Jak szybko otrzymam dokumenty?

Dokumenty w formie elektronicznej (PDF) otrzymujesz natychmiast po zdaniu egzaminu. Dokumenty fizyczne (zaświadczenie, certyfikat, legitymacja) wysyłamy pocztą w ciągu 48 godzin roboczych od daty zaliczenia.

Kim jest organizator kursu?

Organizatorem jest Fundacja Promocji Nowej Huty (KRS 0000447679, NIP 6783146940) z siedzibą w Krakowie, prowadząca działalność edukacyjną od 2013 roku. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu wydajemy zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN.

Czy mogę odliczyć kurs od podatku?

Tak. Koszty kształcenia ustawicznego mogą stanowić koszty uzyskania przychodu zarówno dla osób prowadzących działalność gospodarczą, jak i dla pracodawców delegujących pracowników. Wystawiamy faktury VAT.

Co jeśli nie zdam egzaminu?

Egzamin możesz powtarzać bez ograniczeń. Dostęp do materiałów kursu jest bezterminowy, więc możesz w każdej chwili wrócić do nauki i ponownie przystąpić do egzaminu.