Mediacje i rozwiązywanie konfliktów

Kurs mediatora — techniki mediacji, negocjacje, zarządzanie konfliktem, prawo.

50.0h dydaktycznych 21 lekcji Zaświadczenie + certyfikat

Prowadzący: Akademia FPN

499 zł

Akceptuję Regulamin i Politykę prywatności.Żądam udostępnienia treści cyfrowych (kursu) natychmiast po zakupie i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Szkolisz zespół? Wyceniamy pakiety miejsc, wystawiamy fakturę zbiorczą i dokumenty do rozliczenia szkolenia. Zobacz ofertę dla firm →

Pełny dostęp do materiałów
Egzamin końcowy online
Zaświadczenie + certyfikat
Dostęp 24/7 bezterminowo
Wysyłka dokumentów w 48h
Dokumenty nie wskazują formy online

Cena zawiera dokumenty bazowe (zaświadczenie, certyfikat, legitymacja). Dokumenty dodatkowe opcjonalne.

Opis kursu

Czego się nauczysz?

Kurs "Mediacje i rozwiązywanie konfliktów" jest dedykowany specjalistom, którzy pragną zrozumieć i efektywnie radzić sobie z konfliktami w różnorodnych kontekstach. Uczestnicy kursu oвладеją technikami mediacji oraz negocjacyjnymi umiejętnościami, co pozwoli im zarządzać sporem i znajdować korzystne rozwiązania. Zapewniamy nie tylko teoretyczną wiedzę, ale także praktyczne umiejętności prowadzenia mediatorów, zrozumienie kulturowych różnic w podejmowaniu decyzji oraz prawną podstawę mediacji.

Dla kogo jest ten kurs?

Ten kurs stworzony jest dla specjalistów ds. zarządzania people management, mediatorów i konfliktologów oraz osób związanej z obsługą klienta. Jest on idealny dla tych, którzy chceją rozwinąć swoje umiejętności w zakresie rozwiązywania konfliktów, a także zdobyć certyfikat Akademii FPN i uzyskać zaświadczenie o ukończeniu kursu.

Program kursu

Nasza edukacja obejmuje 50 godzin nauki, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb uczestników. Kurs jest dostępny w formie e-learningowej, co pozwala na zdobycie wiedzy w swoim tempie i wykorzystanie jej praktycznie w codziennych sytuacjach.

Certyfikat

Na zakończenie kursu każdy uczestnik otrzyma certyfikat ukończenia kursu "Mediacje i rozwiązywanie konfliktów" z Ministerstwa Edukacji i Nauki, co jest potwierdzeniem zdobytej wiedzy i umiejętności. Dodatkowo uczestnicy dostają zaświadczenie o ukończonym kursie.

Czego się nauczysz

Umiejętność identyfikowania i analizowania źródeł konfliktów.

Znajomość technik mediacji stosowanych w rozwiązywaniu konfliktów.

Umiejętność prowadzenia sesji mediatora.

Prawdziwa praktyka rozwiązywania konfliktów z wykorzystaniem zaawansowanych metod mediacyjnych.

Zrozumienie kulturowych różnic w podejmowaniu decyzji i ich wpływ na proces mediacji.

Wymagania

Ukończone 18 lat
Komputer lub telefon z dostępem do internetu
Brak wymagań wstępnych — kurs od podstaw

Dla kogo

Specjaliści ds. zarządzania people management
Mediatorzy i konfliktologowie
Osoby związane z obsługą klienta

Organizator kursu

Organizator: Fundacja Promocji Nowej Huty, KRS 0000447679 (Kraków)

Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu otrzymujesz zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN (dokument wydawcy), z numerem rejestru i weryfikacją online.

Dokumenty: Mediacje i rozwiązywanie konfliktów

Dokumenty kursu

Co otrzymujesz po ukończeniu

Zaświadczenie o ukończeniu kursu

z numerem rejestru i kodem QR

W cenie

Certyfikat ukończenia

na papierze ozdobnym

W cenie

Legitymacja słuchacza

w skórzanej oprawie A6

W cenie

Dokumenty premium

Wysyłka dokumentów w 48hBrak ukrytych kosztówWeryfikacja online (kod QR)

Program kursu

1. Wprowadzenie do mediacji i zarządzania konfliktami

4 lekcji

Historia i definicja mediacji

Rola mediatora w rozwiązywaniu konfliktów

Konceptualizacja konfliktu i procesu negocjacyjnego

Prawne podstawy mediacji

2. Techniki mediacji

4 lekcji

Techniki identyfikowania źródeł konfliktów

Zrozumienie emocji i komunikacji w mediacji

Negocjacje efektywne: strategie i praktyki

Techniki zarządzania stresem i emocjami podczas mediacji

3. Mediacyjna analiza konfliktów

4 lekcji

Wprowadzenie do analitycznej analizy konfliktu

Techniki badawcze w mediacji

Etyka i zasady etyczne mediacji

Strategie rozwijania zaufania w procesie mediacyjnym

4. Kulturowe aspekty mediacji

3 lekcji

Zrozumienie kulturowych różnic w mediacji

Wpływ kultury na komunikację i założenia negocjacyjne

Strategie adaptacji do wielokulturowego środowiska mediacyjnego

5. Specyficzne sytuacje i praktyka

3 lekcji

Mediacja w kontekście pracy i people management

Rozwiązywanie konfliktów w usługach i obsłudze klienta

Praktyczny przewodnik dla mediatorów i konfliktologów

6. Egzamin końcowy i certyfikat

3 lekcji

Podsumowanie kursu

Test wiedzy finalny

Otrzymanie certyfikatu mediatora

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo przeznaczony jest kurs mediacji?

Kurs skierowany jest do osob chcacych zajmowac sie rozwiazywaniem konfliktow: pracownikow HR, kadry zarzadzajacej, prawnikow, nauczycieli oraz wszystkich, ktorzy w pracy lub zyciu prywatnym mierza sie ze sporami. Uczy technik mediacji i negocjacji przydatnych w wielu srodowiskach zawodowych.

Jakie umiejetnosci zdobede na kursie mediatora?

Poznasz techniki prowadzenia mediacji, zasady negocjacji, metody zarzadzania konfliktem oraz podstawy prawne dotyczace mediacji. Nauczysz sie prowadzic rozmowe miedzy stronami sporu, lagodzic napiecia i doprowadzac do porozumienia akceptowanego przez obie strony.

Czy potrzebne jest wczesniejsze doswiadczenie?

Nie jest wymagane doswiadczenie w mediacjach. Kurs zaczyna od podstaw i stopniowo wprowadza w bardziej zaawansowane techniki. Przydatna, lecz nieobowiazkowa, jest praca z ludzmi lub obcowanie z sytuacjami konfliktowymi na co dzien.

Jak dlugo trwa kurs i jak sie uczy?

Kurs obejmuje okolo 50 godzin materialu i odbywa sie w calosci online. Uczysz sie 24/7 we wlasnym tempie, a dostep do materialow jest bezterminowy. Mozesz wracac do lekcji dowolna liczbe razy, bez presji czasu.

Co otrzymam po zdaniu egzaminu?

Po zaliczeniu egzaminu koncowego online z wynikiem co najmniej 70 procent otrzymujesz zaswiadczenie o ukonczeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN. Dokumenty mozna zweryfikowac kodem QR, a na zyczenie wystawiamy fakture VAT.

Jak wygląda nauka na kursie online?

Po zakupie kursu otrzymujesz natychmiastowy dostęp do platformy e-learningowej. Uczysz się w swoim tempie — materiały są dostępne 24/7. Po ukończeniu wszystkich modułów przystępujesz do egzaminu końcowego online (test ABCD, 20 pytań, próg zaliczenia 70%).

Czy dokumenty wskazują, że kurs był online?

Nie. Zaświadczenie o ukończeniu kursu, certyfikat i pozostałe dokumenty nie zawierają informacji o formie kształcenia — są identyczne z dokumentami wydawanymi po kursie stacjonarnym.

Jak szybko otrzymam dokumenty?

Dokumenty w formie elektronicznej (PDF) otrzymujesz natychmiast po zdaniu egzaminu. Dokumenty fizyczne (zaświadczenie, certyfikat, legitymacja) wysyłamy pocztą w ciągu 48 godzin roboczych od daty zaliczenia.

Kim jest organizator kursu?

Organizatorem jest Fundacja Promocji Nowej Huty (KRS 0000447679, NIP 6783146940) z siedzibą w Krakowie, prowadząca działalność edukacyjną od 2013 roku. Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu wydajemy zaświadczenie o ukończeniu kursu oraz certyfikat Akademii FPN.

Czy mogę odliczyć kurs od podatku?

Tak. Koszty kształcenia ustawicznego mogą stanowić koszty uzyskania przychodu zarówno dla osób prowadzących działalność gospodarczą, jak i dla pracodawców delegujących pracowników. Wystawiamy faktury VAT.

Co jeśli nie zdam egzaminu?

Egzamin możesz powtarzać bez ograniczeń. Dostęp do materiałów kursu jest bezterminowy, więc możesz w każdej chwili wrócić do nauki i ponownie przystąpić do egzaminu.